奧美國際(O&M)在(zài)20世紀90年(nián)代初提出了"品牌管家"(Brand Stewardship)的管理思想(xiǎng)。品牌管家實(shí)際上是一套完整的企業規劃，用(yòng)以确保所有與品牌相(xiàng)關(guān)的活動都反映品牌本身獨有的核心價值及精神。簡單地說， "品牌管家"意味着理解消費者對産品的感受(shòu)，并(bìng)将之轉化為消費者與品牌之間的關系。到20世紀(jì)90年代中(zhōng)葉，随着整合營銷傳播(IMC)觀念的風行，奧(ào)美又提出"360度品牌(pái)管理"。360度品(pǐn)牌管理強調在"品(pǐn)牌與消費(fèi)者的每(měi)一個接觸點"上實行傳播管理。奧美的品牌管(guǎn)理之道，是一個完整的作業過程，它确保所有的活動都能反映并忠(zhōng)于品牌，以(yǐ)及積極地去管理産品與消費者的關系(xì)。
所謂360度品(pǐn)牌，就是對品牌(pái)及其(qí)産業的知(zhī)識積累和(hé)對不同的人、不同的産業的整合能力。簡單地說，就是研究消費者與産品的關系(xì)。一個品牌的抽象面，應(yīng)該包括(kuò)：
（1）消費者如(rú)何接(jiē)近品牌；
（2）消費者的使用經驗；
（3）消費者的友誼和感受；
（4）消費者的想法和(hé)态度；
（5）消(xiāo)費者的需要和欲求。