傳統營(yíng)銷觀念中認為，隻要我的産品(pǐn)可以滿足顧客的需求，我就可創造顧客，建立(lì)一個新品牌，其實不是這樣的。我們來(lái)想一想，人類的衣、食、住、行四大需(xū)求，随着社會的不斷發展，已經全面(miàn)得到了滿(mǎn)足。甚至可以說一個需求有很多個品牌可以滿足，比如說喝水，有農夫山泉、怡寶、百歲山、康師傅(fù)、景田(tián)、冰露等等很多品牌，再比如說(shuō)手機，有蘋(píng)果、華為、三星、小米、OPPO等等很(hěn)多品(pǐn)牌，那為什麼你滿足顧客的需(xū)求就可以創造顧客(kè)？我們來舉個例(lì)子，假設現在要做一個可樂品牌，那(nà)就需要再想想(xiǎng)，憑什麼要讓過去(qù)喝(hē)可口可樂與百事可樂的顧客放棄喝可口可樂與百事可樂？你的理由(yóu)是什麼？

這個問題不能從内部思維出發，需要站在外部思維的角度去思考。為什麼顧客選擇可口可(kě)樂，是因為可口可樂是可(kě)樂的發明者，代表了最正宗的可樂，百事可樂(lè)是年輕人喝的可樂。還記(jì)得曾在我(wǒ)們中國有個可樂(lè)叫非常可樂嗎？我們回頭想一想非常可口有沒有在你的心智代表了什麼？為什麼要買他？如果說(shuō)非常可樂是中國人自己可(kě)口，你會買嗎？我相信大部分(fèn)愛喝可樂的人不會，因為可樂就不是中(zhōng)國發明的，可樂(lè)本身就是美國(guó)文化。沒有從外部思維出發，沒有在顧客(kè)的大腦找到一個差異化的位置，營銷就會失敗，所以我們看到非常可樂，後來就沒有做(zuò)起來。

金嗓子草本植物飲料這個品牌也是(shì)缺少外部(bù)思維的思考。保護嗓子(zǐ)就用金嗓子喉片，這個(gè)廣告讓廣西金嗓子喉寶當年迅速占領了顧客的心智，金嗓子這個品牌也成為知名品牌。但金嗓(sǎng)子(zǐ)草本植物飲料這個産品，就是(shì)内部(bù)思維。因(yīn)為這個産品是從企業内部角度出發設計的一款産品(pǐn)，認為金嗓子知名度高，就可(kě)以搭車做一個草本植物飲料來賣，而忽略了顧客心智中對金嗓子(zǐ)品牌的認知。

從外部思維思考，金嗓子作為保護嗓子的非處方藥品牌已經深入人心，當顧客看到這個産品時會怎麼想？沒有喝就會(huì)感覺到一股金嗓子喉寶的味道，那為什(shí)麼顧客要去喝(hē)一個可能有藥味感覺的飲料？為什(shí)麼不去選擇王老吉呢？顧客可能跟你想(xiǎng)法不一樣，營銷(xiāo)策略要去顧客(kè)的大(dà)腦裡去找。

金嗓子草本植物飲料正确的做法就是(shì)重新起個品牌名，不再用金嗓子作為草本植(zhí)物飲料這(zhè)個品類的品(pǐn)牌名，給這個品類(lèi)重新起個名(míng)字，如果非要讓(ràng)金嗓子這個(gè)品牌有作用的話，讓金嗓(sǎng)子作為背書品牌就可以。

内部思維從企業角度出發，經常會從産品角度去(qù)做營銷決(jué)策，是基于自己的想法、經驗做出的判斷與決策。一(yī)個營銷策略(luè)是否夠(gòu)正确，要(yào)用外部思維，要站外面(miàn)看這個問題，要從企業内部跳(tiào)出來。否則一旦陷入内部思維(wéi)，營銷(xiāo)者容易走(zǒu)向自嗨方向，自(zì)己覺得沒問題，可實際上顧客不那(nà)麼看。