傳統營(yíng)銷觀(guān)念中認為，隻要我(wǒ)的産品(pǐn)可以滿足顧客的需求，我就可創造顧客，建立(lì)一個新品牌，其實不是這(zhè)樣的。我們來想一想，人類的衣、食、住、行四大需求，随着社會的不斷發展，已經全面(miàn)得到了滿足。甚至可以說一個(gè)需求有很多個(gè)品牌可以滿(mǎn)足，比如說喝水，有農夫山泉(quán)、怡(yí)寶(bǎo)、百歲山、康師傅、景田、冰露等等(děng)很多品牌，再比(bǐ)如說(shuō)手機(jī)，有蘋果、華為、三星、小米、OPPO等等很多品牌，那為什麼你滿足顧客的需(xū)求就可以創造顧客(kè)？我們來舉個例(lì)子(zǐ)，假設現在要做一個可(kě)樂品牌，那(nà)就需要再想想，憑什(shí)麼要讓過去喝可口可樂與百(bǎi)事可樂(lè)的顧客放棄喝可口可樂與百事可樂？你的理由(yóu)是什麼？

這個問題不能從(cóng)内部(bù)思維出發，需要站在(zài)外部思維的角度去思考。為什麼顧客選擇可口可(kě)樂，是因為可口(kǒu)可樂是可樂的發明者，代表了最正宗的可樂，百事可樂是年輕人喝的可樂。還記得曾在我(wǒ)們中國有個可樂(lè)叫非常可樂嗎？我們回頭想一想非(fēi)常可口有沒有在你的心智代表了什(shí)麼？為什麼要買(mǎi)他？如果說非常(cháng)可樂是中國人(rén)自己(jǐ)可口，你會買嗎？我相信大部分愛喝可樂的人不會，因(yīn)為可樂就不是中國發明的(de)，可樂本身就是美國文化。沒有從外部思維出發，沒有在顧客(kè)的大腦找到一個差異化的位置，營(yíng)銷就會失敗，所(suǒ)以我們看到非常可樂，後來就沒有做起來。

金嗓子草本(běn)植物飲料這個品牌也是(shì)缺少外部思維的思(sī)考。保護嗓子就用金(jīn)嗓子喉片，這個廣告(gào)讓廣西金嗓子(zǐ)喉寶當年迅速占領了顧客的心智，金嗓子這個品牌也成為知名品牌。但金嗓子草本植物飲料這(zhè)個(gè)産品，就是内部(bù)思維。因為這個産品是從企業内部(bù)角度出發(fā)設計的一款産品(pǐn)，認為金(jīn)嗓子知名度高，就可以搭車做一個草本植物飲料來賣，而忽(hū)略了顧客(kè)心智中對金嗓子品牌的認知。

從外部思維思考，金嗓子作為保護嗓子的非處方藥(yào)品牌已經深入人心，當顧客看(kàn)到這個(gè)産品時會(huì)怎麼(me)想？沒有喝就會感覺到一股金嗓子(zǐ)喉寶的味道，那為什麼顧客要去喝(hē)一個可能有藥味感覺的飲料？為什麼不去選擇王老吉呢？顧客可(kě)能跟你想法不一樣，營銷策略要去顧客的大腦裡去找。

金嗓子草本(běn)植物飲料正(zhèng)确的做法就是重新起個品牌(pái)名，不再用金嗓子作為草本植物飲料這個品類的品牌名，給(gěi)這個品類重新起(qǐ)個名字，如果(guǒ)非要讓金嗓子這個(gè)品牌有作用(yòng)的話，讓金嗓(sǎng)子作為背書品牌就可以。

内部(bù)思維從企業角度出發，經常會從産(chǎn)品角度去做營銷決策，是基于自己的想法、經驗(yàn)做出的判斷(duàn)與決(jué)策。一(yī)個營銷策略是否夠(gòu)正确，要用外部思維(wéi)，要站外面看這個(gè)問題，要從企業内部跳出來。否則一旦陷入内部思維，營銷者容易(yì)走向自嗨方向，自己覺得沒問題，可實際上顧客(kè)不那麼看。