看起來一模一樣的(de)兩件LV包包(bāo),一件專賣店買要10萬塊,一件批發市場買1000塊都用不了,為什麼(me)?
看起來很像的(de)兩根野生人參,一根在同仁堂标價(jià)10萬,一根是路邊小販售賣(mài)的1000都用不了,為(wéi)什麼?
是的,它們隻是看起來一(yī)樣,本質卻(què)完全不一(yī)樣,一個是正品,一個是仿(páng)品。一個能救人,一個不但(dàn)不能,說不定還會害人。仿品雖然看起來跟正品很像,穿起來用起來好(hǎo)像也還行。但真正在上檔次場合遇(yù)到識貨人,一下(xià)子就穿幫了。好不容(róng)易建立起來的光(guāng)輝形象,也就(jiù)瞬間破(pò)滅了。
品牌定位也一樣(yàng),因為市場競争越來越激烈,所以極具實戰性的品(pǐn)牌定位火了。因為品牌定(dìng)位火(huǒ)了,所以像任何火起來就好賣的商品一樣,會出現各種仿品,企業(yè)不明所以,花低價買了個便(biàn)宜的僞定位,還以為占了便(biàn)宜。實際呢是掉進了坑裡。
用過之後不(bú)但(dàn)沒像王老吉一樣飛起來,反而損失(shī)慘重。然後一邊在坑裡抹眼淚,一邊哭訴“品牌(pái)定位(wèi)無用,品牌定(dìng)位害人”。殊不知,不是品牌定位(wèi)無用,而是你(nǐ)貪便宜,買了個僞定(dìng)位而已。就好像花1000塊(kuài)買了個老樹根,就希望能起到百年人參的功效,隻是不切實際的幻想而已。
一、為(wéi)什麼說品牌定位是價值百萬(wàn)的大事?
因(yīn)為,品牌戰略是企業戰(zhàn)略的核(hé)心,而品牌定位是(shì)品牌戰略的(de)核心,所以企業戰略核心的核(hé)心就是品牌定位。所以,品牌定位就是能決定企業生死存亡的大事。這(zhè)樣的大事價值百萬(wàn)難道貴嗎?
一點都不(bú)貴!畢竟請個二流廣告公司做一年創意(yì)傳播服務,費用都得(dé)幾十上百萬呢!請個二流明星做(zuò)代言,都得花個百八十萬呢!如果品牌本身定位就有(yǒu)問題,就算花錢(qián)請最大牌的明星,把(bǎ)廣告創意做到能去戛納捧回(huí)一(yī)堆金獅子。又有(yǒu)什麼卵(luǎn)用呢?
是不是有點誇大其(qí)詞?那好(hǎo),我們做下簡單的拆解
企業能夠生存的根(gēn)本是什麼(me)?
大師中的大師德魯(lǔ)克(kè)先生是這麼說的——“企業存在的唯一目的就(jiù)是創造顧客”
是(shì)否能夠創造顧客,是企業(yè)生存(cún)的前(qián)提,企業所有的戰略應以(yǐ)此為前提。但怎麼才能創造顧客呢?很(hěn)簡單,比競争對手更好(hǎo)的滿足顧(gù)客的某(mǒu)種需求。怎麼做到呢?答案就是“打造品牌”。
想象(xiàng)一下(xià),作為一個普(pǔ)通消費者,産生(shēng)需求的時候,首先想到的(de)是什麼呢?比如,家裡(lǐ)裝修,想(xiǎng)買一台抽(chōu)油(yóu)煙機,可能會想到“老(lǎo)闆、方太、櫻花....”。加班、或者沒睡好,想喝(hē)點東(dōng)西提提神,可能會想(xiǎng)到"紅牛、啟力....."。可見,是品牌(pái)在左右(yòu)顧客的選擇,在(zài)産(chǎn)品高度同質化時代,打造(zào)品牌是企業創造顧客的(de)最佳選擇。
品牌要想(xiǎng)擺脫同質化競争,成(chéng)為顧客優先選擇(zé),就必須建立定位。
顧客産生了購買油煙機的需求,聯(lián)想到若幹個品(pǐn)牌,這些(xiē)品牌進(jìn)入了消費者的心智(zhì),但顧客會優先選(xuǎn)擇其中真正建立了定位的品牌。比如很多顧客會選擇“老闆”,因為老闆相比競品占領了消費者心智更有吸引力的定位,那就是“大吸力”,而“吸力大小”是衡量(liàng)吸油煙效果最重要的特性(xìng)。
這就是品牌定位的威力所在,面對高度(dù)同質化競争時,成為(wéi)品類的代表,成為顧(gù)客的第一選擇。
定(dìng)位塑造強大(dà)品牌,強大品牌成就強大企業(yè)。
有精準定位的(de)品牌(pái)是強大的,有強大品牌的企業才是真正強大的。有些沒有精準定位的品牌,看時(shí)龐大(dà),但實則很虛弱。
比如家電行業,海爾、美的、格力(lì)是(shì)代表性品牌,但當中隻有格力是(shì)通過聚焦(jiāo)經營,建立起了品牌定位的,一提起空調,大多數人的第一個聯想到的品牌就是格力,一提起格力,人們也(yě)立即會(huì)想到空調。可以說,空調等于格力,格力等于空調。
而提(tí)起海爾、美的人(rén)們很難(nán)聯想到具體的産品,提起某樣家電,比(bǐ)如空調、電視、人們(men)的第一聯(lián)想也不是海爾和(hé)美的。所以格力長期是中國家電企業裡最賺(zuàn)錢的,營業額雖然并不比海爾(ěr)、美的高,但過去十年利潤接近是海爾美的的總和,市值也差(chà)不多(duō)等于海爾和美(měi)的的總和。
衡量一個(gè)企業(yè)是否強大,本質(zhì)就是看(kàn)其旗下(xià)有多少個定位精準的強大品牌。
看可口可樂旗下有多少強大品(pǐn)牌
可口可樂在全球近(jìn)200個國家,擁有超過(guò)400個非酒精類飲料,其中銷售額(é)超過(guò)10億美金的(de)品牌就超過20個(gè)。
看寶潔旗下有多少強大品牌
寶潔在全球有超過150個品牌,僅在日化領域就擁有(yǒu)8個洗衣機品(pǐn)牌,6個香皂品牌,3個牙膏品牌,5個洗發水品牌。
所以,企業戰略的核心,就是品牌戰略,而其關鍵就在于正确運用品牌定位來打造更(gèng)多(duō),更強大的品牌,這(zhè)是企業的第一(yī)戰略(luè)。沒這個本事,就不要空談什麼(me)戰略。企業(yè)的融資、兼并、重組、投資.....等都要基于此展開(kāi)。
二、僞定位與真定(dìng)位之間(jiān)的區别
區(qū)别一:對“品牌定位”概念的理解,完全不同。
“僞(wéi)定位”認為,品牌定位隻是衆多定位中一(yī)種。
有(yǒu)些機構認為“定(dìng)位”包含有“企業定位(wèi)、品牌定位、産品定位、市場定位、渠道定位、包裝定位......”等一系列定位。認為(wéi)品牌定位(wèi)應該是在企業定位的指導下來制定,是(shì)一種自上來下規劃(huà)的結果,甚至要基(jī)于(yú)産品定位的基礎上來推導出品牌定位,這其實是誤讀。
真定位隻有一種就是“品牌定(dìng)位”
真(zhēn)正的品牌定位則是一種(zhǒng)自下而上逆向的規劃(huà)。強調發現顧客心智中存在定位機會的概(gài)念,然後以此概念為基礎,由下而上的構建企(qǐ)業的戰略體系。
找到(dào)品(pǐn)牌定位後(hòu),圍(wéi)繞定位開展協調一緻配稱行動(dòng),比如“産品研發、視覺設計、尋找消費人群、尋找銷售(shòu)渠道.....”,(“配(pèi)稱”,可簡單(dān)理解為,為使品(pǐn)牌配得上尋找到的定位(wèi)概念,做到名副其實,采取(qǔ)的協調一緻的行動。)
比如(rú):沃爾沃在與奔馳、寶馬(mǎ)、奧迪等豪華車的競争中,發(fā)現了(le)“安全”這一存于與消費者心智中的概念。
然後将這一概念作為品(pǐn)牌定位,并在産品研發、廣告公(gōng)關、企業(yè)文化、創新方(fāng)向等方面進行取舍和(hé)改進,整(zhěng)個(gè)過是自(zì)下(xià)而上,而非自上而下。
品牌定位:“ 安全(quán)轎車”
産品研發:制造出(chū)安全性能最出衆的轎車
營銷(xiāo)方(fāng)向:讓顧客體會到安全(quán)轎車的重要性
企業事業:“制造安全的轎車”
企業文化:是“For Life”
創新方(fāng)向:如何為顧客開發出新一代的“安(ān)全”技術
可以看出這是自下(xià)而上從品牌定位上升到(dào)組織内部變革的操作方式,而非先做企業定位,先做企業者使命、願景再以此決定業務取舍,以及品牌定(dìng)位等(děng)。(絕大多數創(chuàng)業企業前期隻是因為發現了市場(chǎng)機會而創立,面臨(lín)能否活下去的問題,根本無暇考慮使命、願景、價值觀,這些是在後期逐步總結出來的。)
區别二(èr):對于定位“概(gài)念”的尋找,完全(quán)不同。
“僞定位”認為,定(dìng)位重點在于尋找情(qíng)感型概念。
他們(men)認為品牌隻是與(yǔ)消費者(zhě)情感溝通(tōng)的工具,最(zuì)重要的(de)是建立某種差異化的品牌形象。所以,它們會創(chuàng)造大量(liàng)軟性的情感溝通性廣告。
他們經常尋找的是類似(sì)這樣的概念
下面(miàn)是蘋果公司于1997年創造的軟性(xìng)情感(gǎn)口号
這句口号得到廣泛的認同,但(dàn)實際上,經過五年(nián)“想想不同的”這一口号(hào)的傳播,到2001年,蘋果公司銷售額從1997年的71億美元,下降為54億美元(yuán),下滑了24%。直到2001年,蘋果通過推出革命性的新品類ipod,才扭轉(zhuǎn)頹勢,重回巅峰。
典型的情感型溝通廣告大家比較熟悉的還有“優(yōu)樂美——把你捧在手心裡、海爾真(zhēn)誠到永(yǒng)遠、英(yīng)菲尼迪——“新靈感、心(xīn)動力”……,這些偏好情感(gǎn)型定位的品牌(pái),相比競争對手表現并不好。比如:優樂美唯美的動人的(de)情感訴求,在(zài)香飄(piāo)飄“繞地球N圈......”的攻勢下就被打的落花流水(shuǐ)。
真定位,則認為重點在于(yú)尋找“實質性差異化概念”
真正的品牌定位,認為品(pǐn)牌是品類的代表,品牌(pái)定位概念的尋找,一定是(shì)基(jī)于客(kè)戶心智與品類特(tè)性,所尋找到的極具差異化和競争性的概念。在品牌傳播上,認(rèn)為(wéi)隻有清晰、高效、持續的傳播定位(wèi)信息,才能給足消費者購買理由,促成其購(gòu)買。
所以,尋找(zhǎo)到多是類(lèi)似這樣的概(gài)念
下面,是一些有(yǒu)品牌(pái)定位(wèi)的品牌的廣告。
感性(xìng)廣告也必須包含定位(wèi)信息,比(bǐ)如M&M巧克力豆——“隻融在口,不融在手。”(暗(àn)示了與競品的不(bú)同,不容易融化,不粘手)/農夫(fū)山泉——“我們不生産水,我們隻(zhī)是大自然的搬運(yùn)工”(暗(àn)示了天然水的定位(wèi),不同于純淨水。)
長期的,持續的換着花樣的傳播同(tóng)一個定位信息,将定(dìng)位在消費者心智打深打透,紅牛是這方面的典範。
區别三、兩者在定位(wèi)落地操作(zuò)上,完全(quán)不同。
僞定位由于(yú)概念虛弱,往往無法落地。
國内(nèi)某知(zhī)名營銷策劃機構,曾做的兩個品牌的定位,表面上看是成立的,實際缺(quē)乏競争性(xìng),難以落地。
大紅鷹——勝利之(zhī)鷹
大(dà)紅鷹曾将品牌定位為“勝利之鷹”,難以(yǐ)得到消費者認同,也(yě)沒(méi)法落實到産品研發、品牌推廣的各個環節。
八馬茶葉——政商茶
其實所有的高價名茶都可以作為(wéi)“商政禮節茶”,比如客戶會選擇高(gāo)檔西湖龍井、高檔大益普洱(ěr)茶(chá)在(zài)政商場合作為禮品(pǐn)饋贈,消費者心智中并不存在,也很難接納“商(shāng)政茶”的概念。
真定位,因為概念精準(zhǔn),可以系統化展開。
真正的品牌定位,一定(dìng)不隻是傳播上的概(gài)念,而是戰略,是可以系統化展開,形成協調一緻行動的(de),可以落地的戰略。
比如:老闆大吸力油煙機
品牌定(dìng)位(wèi):大吸力油煙機
産品研發:強化對(duì)于油煙機吸力研究,重新定義大吸力油煙機的标準“攏氣(qì)、強(qiáng)濾、速排”。
終端演示:15斤吸木闆的(de)實驗,有攏煙的實驗(yàn)、360度龍卷風
品牌傳播:圍繞“大吸力”展開
視覺形象(xiàng):藍鲸(大吸力(lì))
品牌故事:我們(men)不止大(dà)吸力,更創造每一個細節大(dà)感動,更(gèng)多人選擇老闆吸油煙機,隻因大吸力,老闆全新一代大吸力油煙機。
......
區别四、能帶來的啟發、信(xìn)心、效果,完全不同。
“僞定位”以其昏昏,使人(rén)昭昭。
僞定位由于對“品(pǐn)牌定位”概念的理解不對,操作上以情感型溝通為主,走(zǒu)的是品牌形象的(de)老路子。但由于情感與形象存在很大的藝術(shù)性與模糊性,難以用嚴謹(jǐn)清晰(xī)的邏輯來(lái)證明(míng)。
所以在說服客(kè)服過程中非常在意情緒調動,通過“以情(qíng)動(dòng)人”,讓客戶(hù)頭腦一熱,從而接(jiē)受諸如“勝利之鷹”之類的定位。而客(kè)戶的感覺(jiào)是似懂非懂,迷迷糊糊,并沒有真正給到客戶以啟發和成長。在定(dìng)位的落地與執行中,也底氣不足,缺乏足夠的(de)信心,效果(guǒ)難以理想。
真定位,給老闆換“芯片”,給(gěi)企業升級操作系統。
真正的品牌定位認為市場營銷和品牌打造有極大的科學性,其理論基礎建立在心理學、消費(fèi)行為學等學科(kē)之上,所以邏輯上比(bǐ)較清晰,推導過程能給出合理的解釋和依據,不但能做到“以情動人”,更能做到“以理服人”。
并可以提供(gòng)足夠的咨詢(xún)與培訓,幫客戶能得到啟發(fā)和成長,就像是(shì)把(bǎ)老闆頭腦中的芯片從(cóng)386換成了酷睿四核,把企業的操作系統從安卓換成了IOS。
比如:王老吉就曾經曆過僞定位的迷茫與真定(dìng)位的崛起
王老吉(jí)早期在對品(pǐn)牌(pái)定(dìng)位的摸索上,也走了彎路。比如曾投(tóu)放過一個(gè)《寶寶篇》的廣告片,片(piàn)中“一個非常可愛的小男(nán)孩為了打開冰箱拿一罐王老吉,用屁股不斷蹭冰(bīng)箱門”,廣告語是“健(jiàn)康家庭,永遠相伴”。
這支片子及廣告(gào)語其實隐約傳達的類似“健康飲(yǐn)品(pǐn)”的僞定位,這種假大空的定位,對于品牌毫無幫助,銷(xiāo)量長期停滞不前,企業心裡沒底,更不敢投入更大資源來拓展市場。
直到确立了 “預防上火的飲料”的定位和“怕上火,喝王老吉”廣告語。在品牌戰略層面有了清晰指導,在此基礎上對産(chǎn)品口味,産(chǎn)品包裝、廣告(gào)及公(gōng)關、源點市場及客群,渠道選擇上做了協調一緻的系統規劃。
才開啟了從廣東市場向全國市場(chǎng)勢如破竹(zhú)的拓展,成就了中國飲料行業的奇迹。
本文核心觀(guān)點回顧:
一、品牌定位(wèi)有真定位與僞定位之别,其差别比專賣(mài)店LV與批發市場LV的差别還大。
二、企業戰略的核心是品牌戰略,品牌(pái)戰略的核心就是(shì)品牌定位,所以真定位必然是貴的。
三(sān)、“僞定位與真定(dìng)位”的差别主要在四點,分别是:1、對“品牌定位”的定義不同;2、尋找定位概念(niàn)的不同(情感(gǎn)型定位為主VS産品型差(chà)異化概念主(zhǔ));3、定位概念落地環節的操作完全不同(難以落地VS系統展開(kāi));4、能給到企業的啟發、信心,效果、完全不同。