奧(ào)美國際(O&M)在20世紀90年(nián)代初提(tí)出了"品牌管家"(Brand Stewardship)的管理思想。品牌(pái)管家實(shí)際上是(shì)一套(tào)完整的企(qǐ)業規(guī)劃，用以确保所有與品牌相關(guān)的活動都反映(yìng)品牌本身獨有的核(hé)心(xīn)價值及精神。簡(jiǎn)單地說(shuō)， "品牌管家(jiā)"意味着理(lǐ)解消費者對産品的感受，并将之轉化為消費者與品牌(pái)之間的關系。到20世紀90年代中葉(yè)，随着整合(hé)營銷傳播(IMC)觀念的風行，奧美又提出"360度品牌(pái)管理"。360度品牌管理強調在"品牌與消費者的每一個接觸點"上實行傳播(bō)管理。奧美的品牌管理之道，是一個完整的(de)作業(yè)過程，它确保所有的(de)活動都能反映并忠于品牌，以(yǐ)及積極地(dì)去(qù)管理産品與消費者的(de)關系。
所謂360度品(pǐn)牌，就是對品牌及其産業的知識積累和對不同(tóng)的人、不同(tóng)的産業的整合能力。簡單地說，就是研究消費者與産品的關系。一個(gè)品牌的抽象面(miàn)，應該包括：
（1）消費者如何接(jiē)近品牌；
（2）消費(fèi)者(zhě)的使用經驗；
（3）消費者(zhě)的友誼和(hé)感受；
（4）消費者的想法和态度；
（5）消費者的需要和欲求。